Help Center
เกี่ยวกับ eSIM
eSIM คืออะไร
eSIM คือ ซิม อีกประเภทหนึ่ง สามารถเพิ่มลงในอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องถอดซิมเดิมออก และไม่ต้องใส่ซิมการ์ดใหม่ลงในอุปกรณ์ของคุณ
- สามารถเพิ่ม eSIM ลงมือถือได้สูงสุด 6 eSIMs
- สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ตามแพ็กเกจที่คุณเลือก
สำคัญ - eSIM ใช้ได้กับอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งานเท่านั้น
อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับการใช้งาน eSIM
สามารถตรวจสอบได้ที่เมนู โทรศัพท์ที่รองรับ eSIM
eSIM จะใช้ได้นานแค่ไหน
eSIM พร้อมแพ็กเกจเน็ตจาก Vacay มีอายุการใช้งานตาม package ที่เลือก เช่น 7 วัน, 30 วัน, 60 วัน ฯลฯ
โปรดเลือก pacakge ที่เหมาะสมกับการใช้งานของท่าน
สามารถใช้ eSIM ร่วมกับ SIM Card หลัก ได้หรือไม่
✅ สามารถใช้ SIM Card และ eSIM พร้อมกันบนอุปกรณ์เดียวกันได้
หลักการทำงานเหมือนโทรศัพท์2ซิม (Dual Sim)
ดูการตั้งค่าใช้ซิมคู่ รับสายโทรเข้า /SMS / OTP
eSIM QR code คืออะไร
eSIM QR code
คือ ซิมพร้อมแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต ในรูปแบบ QR Code ที่คุณจะได้รับหลังจากทำการสั่งซื้อภายใน 10นาที
เกี่ยวกับสินค้าและการสั่งซื้อ
สามารถซื้อ eSIM ได้อย่างไร
สามารถเลือกแพ็กเกจและสั่งซื้อ และชำระเงินบนเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
สามารถซื้อ eSIM ให้คนอื่นได้หรือไม่
✅ สามารถซื้อ eSIM สำหรับผู้อื่นได้
โดยหลังจากสั่งซื้อ สามารถส่งต่อ QRCode ให้เพื่อนใช้ได้เลย
ข้อควรระวัง - ส่งต่อโดยไม่ต้องทดสอบการสแกน เนื่องจาก 1 QR Code สามารถใช้ได้กับอุปกรณ์ 1เครื่องเท่านั้น
มีค่าบริการอื่นๆเพิ่มเติมไหม
บริการของเรา ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหลังจากซื้อ
ชำระค่าบริการ ตามราคาที่ปรากฏบนเว็บไซต์เท่านั้น
อินเทอร์เน็ตจาก eSIM สามารถใช้ Mobile Hotspot ได้หรือไม่
มีเพียงบางแพ็กเกจเท่านั้นที่ไม่สามารถใช้ Mobile Hotspot ได้
โปรดตรวจสอบที่รายละเอียดของแพ็กเกจนั้นๆ
รองรับการเชื่อมต่อ 5G หรือไม่
แพ็กเกจที่รองรับ จะมีสัญลักษณ์ รองรับ 5G
การเชื่อมต่อ 5G ขึ้นอยู่กับตัวแปรหลายอย่างเช่น พื้นที่การใช้งาน, เครือข่าย และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
มีการจำกัดความเร็วการใช้งาน internet หรือไม่
ทุกแพ็กเกจของ eSIM Vacay เป็นอินเทอร์เน็ตเต็มสปีด
✅ ไม่จำกัดความเร็ว
✅ ใช้เน็ตได้ตามจำนวน GB แพ็กเกจที่เลือก
* ยกเว้น แพ็กเกจ Vacay Unlimited ที่ระบุความเร็วที่ 5Mbps
รองรับประเทศไหนบ้าง
eSIM Vacay มีแพ็กเกจรองรับการใช้งานมากกว่า 190 ประเทศทั่วโลก
หากคุณไม่พบประเทศที่คุณต้องการไป กรุณาติดต่อเรา
หากคุณไม่พบประเทศที่คุณต้องการไป กรุณาติดต่อเรา
ใช้ eSIM แล้วอินเทอร์เน็ตจะเสถียรหรือไม่
eSIM Vacay เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเครือข่ายชั้นนำในแต่ละประเทศ
คุณภาพสัญญาณจะขึ้นอยู่กับปัจจัยแวดล้อม เช่น พื้นที่ใช้งาน , ความสามารถในการรับความถี่ของอุปกรณ์ ด้วย
วิธีการติดตั้ง และใช้งาน eSIM
วิธีการตั้งค่าใช้งาน eSIM
ถ้าไม่สามารถ Scan QR code ได้ สามารถใช้วิธีอื่นๆได้หรือไม่
หากไม่สามารถสแกนรหัส QR ได้ คุณสามารถติดตั้ง eSIM โดยการป้อนรายละเอียดเอง
โดยให้ป้อนที่อยู่ SM-DP+ และ รหัสเปิดใช้งาน
ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะอยู่ที่หน้าข้อมูล eSIM (หน้าเดียวกับ QR Code)
โปรดอ่านคำแนะนำของเราเพื่อติดตั้ง eSIM ด้วยตนเอง:
คู่มือการติดตั้ง eSIM สำหรับ iOS
คู่มือการติดตั้ง eSIM สำหรับ Android
โปรดอ่านคำแนะนำของเราเพื่อติดตั้ง eSIM ด้วยตนเอง:
คู่มือการติดตั้ง eSIM สำหรับ iOS
คู่มือการติดตั้ง eSIM สำหรับ Android
ลบ eSIM แล้วสแกนรหัส QR อีกครั้งได้หรือไม่
❌ ไม่ได้ ❌ : หากลบ eSIM ไปแล้วจะไม่สามารถกู้คืน หรือกลับมาใช้งานได้อีก
หากพบปัญหาการใช้งาน ให้ติดต่อ Line @esim.vacay เพื่อแจ้งปัญหา
การลบ eSIM ทำได้เมื่อคุณใช้งานเสร็จสิ้นและไม่ต้องการใช้งานอีกต่อไปเท่านั้น
สามารถเช็คเน็ตคงเหลือได้อย่างไร
สามารถเช็คเน็ตคงเหลือที่ เมนู "My eSIMs" แล้วเลือก "ตรวจสอบการใช้งาน" ของซิมที่ต้องการ
การนับวันใช้งานแพ็กเกจ
เงื่อนไขการนับวันใช้งานจะแตกต่างกันแล้วแต่ Package โดยหลักๆจะมี 3 เงื่อนไข
1. เริ่มวันใช้งานทันทีเมื่อแสกน QR และติดตั้งสำเร็จ (แสกน QR เพื่อติดตั้งในวันที่เดินทาง)
2. วันใช้งานวันแรกจะเริ่มนับอัตโนมัติเมื่อถึงประเทศปลายทาง (สามารถแสกน QR เพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานก่อนวันเดินทางได้เลย)
3. เริ่มวันใช้งานทันทีหลังจากสั่งซื้อสำเร็จ
โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการนับวันใช้งานก่อนสั่งซื้อ
หาก eSIM หาย หรือทำมือถือที่เพิ่ม eSIM ไปแล้วหายไป ทำอย่างไร
หาก eSIM ยังไม่ได้เปิดใช้งาน คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและรับรหัส QR code eSIM เพื่อเปิดใช้งานได้ตลอดเวลา
แต่หาก eSIM ได้ถูกเปิดใช้งานแล้ว โปรไฟล์ eSIM ของคุณจะไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้และเราไม่สามารถสร้าง eSIM ใหม่ได้ กรุณาซื้อแพ็กเกจใหม่เพื่อรับโปรไฟล์ eSIM ใหม่
แต่หาก eSIM ได้ถูกเปิดใช้งานแล้ว โปรไฟล์ eSIM ของคุณจะไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้และเราไม่สามารถสร้าง eSIM ใหม่ได้ กรุณาซื้อแพ็กเกจใหม่เพื่อรับโปรไฟล์ eSIM ใหม่
สามารถลบ eSIM profile ได้อย่างไร
เพื่อลบโปรไฟล์ eSIM ออกจากอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนทั่วไปเหล่านี้ได้:
- ไปที่ Settings > Cellular หรือ Mobile Data
- เลือกโปรไฟล์ eSIM ที่คุณต้องการลบ
- เลื่อนลงไปและเลือกตัวเลือกเพื่อลบแผนการเชื่อมต่อเซลลูล่าสุด
- ยืนยันว่าคุณต้องการลบแผนการเชื่อมต่อ
โปรดทราบว่าขั้นตอนแต่ละขั้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณ
- ไปที่ Settings > Cellular หรือ Mobile Data
- เลือกโปรไฟล์ eSIM ที่คุณต้องการลบ
- เลื่อนลงไปและเลือกตัวเลือกเพื่อลบแผนการเชื่อมต่อเซลลูล่าสุด
- ยืนยันว่าคุณต้องการลบแผนการเชื่อมต่อ
โปรดทราบว่าขั้นตอนแต่ละขั้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณ
