Vacay Full Refund Guarantee ใช้งานไม่ได้ รับคืน 100%

Vacay ให้ลูกค้าสบายใจทุกการสั่งซื้อ เรารับประกันใช้งานได้แน่นอน หากพบปัญหา หรือใช้งานได้ไม่เกิน 200MB รับซิมใหม่ทันที หรือ รับเงินคืนจากเราได้เลย

บริษัทจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า กรณีดังต่อไปนี้

การรับประกันการใช้งาน eSIM จะรับประกันเฉพาะแพ็กเกจที่ให้บริการโดย Vacay โลโก้ดังนี้

( Vacay Plus , Vacay Basic , Vacay Unlimited , Daily ,Budget ,Special Softbank และ CMHK)

เปิดใช้งานไม่ได้ / กรณีซิมยังไม่ได้เปิดใช้งาน / ซื้อล่วงหน้าไว้เกิน 30 วัน

1. เปิดใช้งานไม่ได้ : ลูกค้าต้องแจ้งเคลมภายใน 24 ชม.ของวันที่ถึงประเทศปลายทาง ทาง Vacay จะแก้ปัญหาให้จนใช้งานได้
2. ซื้อแล้วไม่เปิดใช้งาน : Vacay ยินดีรับคืน โดย eSIM จะต้องยังไม่สแกนเปิดใช้งานและคืนเงินได้ภายใน 7 วันหลังสั่งซื้อ 

กรณีที่ซิมเปิดใช้งานแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้

1. แจ้งปัญหาตั้งแต่วันแรกที่ทำการเปิดใช้งาน หรือทันทีที่พบปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
2. มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ถึง 200MB และไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมหลังจากแจ้งเคลม
3. ยืนยันการคืนเงิน จะต้องส่งหลักฐานการลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์

เงื่อนไขการคืนเงิน - ภายใน 10 วันทำการหลังจากตรวจสอบ

1. คืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชี
2. หรือเลือกรับคืนในรูปแบบคะแนนเพื่อนำกลับมาใช้ครั้งต่อไป (คะแนนมีอายุ 365 วัน)

—————————————————————————————————————————————