Vacay Full Refund Guarantee ใช้งานไม่ได้ รับคืน 100%
Vacay ให้ลูกค้าสบายใจทุกการสั่งซื้อ เรารับประกันใช้งานได้แน่นอน หากพบปัญหา หรือใช้งานได้ไม่เกิน 200MB รับซิมใหม่ทันที หรือ รับเงินคืนจากเราได้เลย
บริษัทจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า กรณีดังต่อไปนี้
การรับประกันการใช้งาน eSIM จะรับประกันเฉพาะแพ็กเกจที่ให้บริการโดย Vacay โลโก้ดังนี้
คืนเงินเฉพาะแพ็กเกจโลโก้ Vacay ( Vacay Plus , Vacay Basic , Vacay Unlimited Daily และ Budget )
เปิดใช้งานไม่ได้ / กรณีซิมยังไม่ได้เปิดใช้งาน / ซื้อล่วงหน้าไว้เกิน 30 วัน
- เปิดใช้งานไม่ได้ : ลูกค้าต้องแจ้งเคลมภายใน 24 ชม.ของวันที่ถึงประเทศปลายทาง ทาง Vacay จะแก้ปัญหาให้จนใช้งานได้
- ซื้อแล้วไม่เปิดใช้งาน : Vacay ยินดีรับคืน โดย eSIM จะต้องยังไม่สแกนเปิดใช้งานและคืนเงินได้ภายใน 7 วันหลังสั่งซื้อ
กรณีที่ซิมเปิดใช้งานแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้
- แจ้งปัญหาตั้งแต่วันแรกที่ทำการเปิดใช้งาน หรือทันทีที่พบปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
- มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ถึง 200MB และไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมหลังจากแจ้งเคลม
- ยืนยันการคืนเงิน จะต้องส่งหลักฐานการลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์
เงื่อนไขการคืนเงิน - ภายใน 10 วันทำการหลังจากตรวจสอบ
- คืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชี
- หรือเลือกรับคืนในรูปแบบคะแนนเพื่อนำกลับมาใช้ครั้งต่อไป (คะแนนมีอายุ 365 วัน)
———————————————
ประกันการเดินทาง
กรณี ลูกค้าอยู่ในระยะความคุ้มครองแล้ว : ทำการกรอกข้อมูลประกันการเดินทาง และเดินทางถึงประเทศปลายทางแล้ว
หากมีเหตุให้ต้องยกเลิก และขอรับเงินคืนค่าแพ็กเกจ eSIM (ตามเงื่อนไขการรับประกันคุณภาพ)
การคืนเงินจะมีค่าธรรมเนียมยกเลิก 100 บาท ต่อ 1 eSIM
เช่น สั่งซื้อแพ็กเกจมูลค่า 599 บาท พร้อมประกันการเดินทางแผน Easy และมีเหตุให้ต้องยกเลิก และขอรับเงินคืนค่า eSIM
หากประกันเริ่มคุ้มครองแล้ว ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเป็นจำนวน 499 บาท หลังหักค่าธรรมเนียม
* ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ที่ลูกค้าเลือกรับ จะสิ้นสุดทันที และไม่สามารถใช้บริการเคลมประกัน หรือติดต่อ Insurverse บนเมนูประกันการเดินทางหน้าเว็บไซต์ได้อีก
กรณี ยังไม่เริ่มความคุ้มครอง : ยังไม่ได้กรอกข้อมูลประกันการเดินทาง หรือกรอกแล้ว แต่ยังไม่ถึงประเทศปลายทาง
สามารถรับเงินคืนได้เต็มจำนวน
———————————————
