Vacay Full Refund Guarantee ใช้งานไม่ได้ รับคืน 100%
Vacay Full Refund Guarantee
สบายใจทุกการสั่งซื้อ — รับประกันใช้งานได้แน่นอน หากพบปัญหา ใช้งานได้ไม่เกิน 200MB รับซิมใหม่ทันที หรือ รับเงินคืน 100%
แจ้งเคลมภายใน 24 ชม. ใช้งานไม่เกิน 200MB คืนเงินใน 10 วันทำการ
บริษัทจะทำการคืนเงินให้แก่ลูกค้า กรณีดังต่อไปนี้
การรับประกันการใช้งาน eSIM จะรับประกันเฉพาะแพ็กเกจที่ให้บริการโดย Vacay โลโก้ดังนี้ Vacay Plus Basic Unlimited Daily Special
ครอบคลุม แพ็กเกจที่มีการระบุ “รับประกันการใช้งาน” พร้อมสัญลักษณ์นี้ด้วยเปิดใช้งานไม่ได้ / ซื้อล่วงหน้าไว้เกิน 60 วัน
- เปิดใช้งานไม่ได้: ต้องแจ้งเคลมภายใน 24 ชม.ของวันที่ถึงประเทศปลายทาง ทาง Vacay จะช่วยแก้ปัญหาให้จนใช้งานได้
- ซื้อแล้วไม่เปิดใช้งาน: ยินดีรับคืนเมื่อ eSIM ยังไม่ถูกสแกนเปิดใช้งาน และทำเรื่องคืนเงินได้ภายใน 10 วันหลังแจ้งเรื่อง
กรณีซิมเปิดใช้งานแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้
- แจ้งปัญหา ตั้งแต่วันแรก ที่เปิดใช้งาน หรือทันทีที่พบปัญหา เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
- มีการใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่ถึง 200MB และ ไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมหลังจากแจ้งเคลม
- ยืนยันการคืนเงิน โดยส่งหลักฐานการลบ eSIM ออกจากอุปกรณ์
เงื่อนไขการคืนเงิน — ภายใน 10 วันทำการ หลังจากตรวจสอบ
- คืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชี
- หรือเลือกรับคืนเป็นคะแนนสะสม เพื่อนำกลับมาใช้ครั้งต่อไป (คะแนนมีอายุ 365 วัน)
- คืนเงินกลับเข้าบัตรที่ชำระ
ประกันการเดินทาง
- กรณีลูกค้าอยู่ในระยะความคุ้มครองแล้ว และทำการกรอกข้อมูลประกันการเดินทางแล้ว
เลือกแผน Easy (ฟรี)
ยกเลิก → ระบบหักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 20 บาท
เลือกแผน อื่น ๆ → ระบบหักเฉพาะ ค่าประกันตามที่ชำระจริง และคืนเงินค่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต เต็มจำนวน
* ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ที่เลือกรับยังใช้งานได้ต่อ และเคลมกับ Insurverse ได้ตามปกติ
กรณียังไม่เริ่มความคุ้มครอง (ยังไม่ได้กรอกข้อมูลประกัน) → รับเงินคืนเต็มจำนวน
